Mesafeli Satış Ön Bilgilendirmesi ve Cayma Hakkı
Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ön bilgilendirme yükümlülüğümüzü yerine getirir.
1. Satıcı bilgileri
Satıcı: Melike Günaydın (Yılbaşı Çam Ağacı markası). Vergi: Alemdağ V.D. — 1470465320. Adres: Cemil Meriç Mah. Çığır Sk. No: 27-29 İç Kapı No: 7, Ümraniye / İstanbul. Telefon/WhatsApp: 0 (506) 545 88 35. Cayma bildirimi ve tüm talepleriniz için bu numarayı kullanabilirsiniz.
2. Ürün ve fiyat bilgisi
Satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri (boy, dal sayısı, ışık adedi, paket içeriği) ve tüm vergiler dahil satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında ve fiyat listesinde yazılıdır. Kargo bedeli fiyata dahil değildir; boya göre değişir, sepette ve sipariş onayından önce WhatsApp'ta açıkça bildirilir. Süs ve ışık malzemeleri ithal üründür; görseldeki malzemenin aynı partide bulunamaması halinde birebir muadili kullanılır. Her siparişte, kargoya verilmeden önce ürünün canlı fotoğrafı WhatsApp üzerinden onayınıza sunulur; ödeme, onayınızdan sonra tahsil edilir.
3. Sipariş ve ödeme
Sitede seçtiğiniz ürünler WhatsApp mesajına dönüştürülür; sözleşme, toplam bedelin (ürün + kargo) tarafınıza bildirilmesi ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Ödeme havale/EFT, kapıda nakit veya uzaktan güvenli kart linkiyle yapılır.
4. Teslimat
Saat 14:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi İstanbul içinde genelde ertesi gün, diğer illerde 2-3 iş günüdür; her koşulda yasal 30 günlük azami süre aşılmaz.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi 0 (506) 545 88 35 numarasına yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir; iade kargo bedeli alıcıya aittir. İade edilecek ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa takılı süsleriyle eksiksiz olması gerekir.
Cayma istisnası: saksıda canlı çam, niteliği gereği çabuk bozulabilen mal kapsamında değerlendirilebilir; canlı ağaçlarda teslimat anında bildirilen hasarlar her koşulda ücretsiz değişim kapsamındadır, teslim sonrası bakım kaynaklı sorunlar cayma kapsamı dışındadır.
6. Ayıplı ürün: test, değişim ve yasal haklarınız
Tüm ışıklı ürünler kargoya verilmeden önce fişe takılıp test edilir; paketlerin süs setleri adet ve içerik yönünden son kontrolden geçirilir. Buna rağmen ürün size arızalı, eksik veya hasarlı ulaşırsa fotoğraf ya da videosunu WhatsApp'tan iletin: ürünü ayıpsız yenisiyle değiştiriyoruz ve gidiş-dönüş kargo dahil tüm masraflar bize aittir.
Bu taahhüt, 6502 sayılı Kanun m.11'deki seçimlik haklarınızı ortadan kaldırmaz: ayıplı üründe dilerseniz değişim yerine sözleşmeden dönüp bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım talep edebilirsiniz. Seçtiğiniz talep en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
7. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.