Sık Sorulan Sorular

Sitede sepetinizi oluşturup "WhatsApp'tan Sipariş Ver" butonuna basarsınız; seçimleriniz hazır mesaj olarak WhatsApp'a taşınır. Ad ve teslimat ilçenizi ekleyip gönderirsiniz. Biz stok teyidi, kargo ücreti ve ödeme bilgisiyle döneriz. Sipariş, ödeme netleşince kesinleşir.

Süs ve ışık malzemeleri ithal ürünlerdir; görseldeki malzeme her zaman aynı partide bulunamayabilir ve birebir muadiliyle karşılanır, küçük farklılıklar olabilir. Bu yüzden her siparişte kargodan önce ürününüzün canlı fotoğrafını WhatsApp'tan onayınıza sunuyoruz; ödeme, siz fotoğrafı onayladıktan sonra alınır. Beğenmezseniz alternatif gösteriyoruz.

Üç yol var: havale/EFT, kapıda nakit veya iyzico güvenli ödeme linki. Sitede ödeme duvarı yoktur; sepetiniz WhatsApp mesajına dönüşür ve ödeme şeklini orada netleştiririz. Kart linkiyle taksit seçenekleri de sunuyoruz.

27 Aralık'a kadar verilen siparişler yılbaşından önce teslim edilir; İstanbul içi için bu tarih 29 Aralık'a uzar. Büyük boylar (210-240 cm) hacimli kargoyla gittiği için onlarda son tarihi 23 Aralık kabul edin. Garantili teslimat için Aralık'ın ilk yarısını öneririz.

Evet, ürün sayfalarındaki stok rozetleri elle güncellenir ve gerçek depo durumunu yansıtır. "Son ürünler" rozeti gördüğünüz boylarda beklemeyin; Aralık ortasında 210 ve 240 cm boylar genelde tükenir. Tükenen ürünler ön sipariş statüsüne döner.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız vardır: WhatsApp'tan bildirmeniz yeterli, bedel iadesi bildiriminizden itibaren 14 gün içinde yapılır; ürünü 10 gün içinde gönderirsiniz, iade kargo bedeli alıcıya aittir. Bozuk veya hasarlı çıkan üründe ise tüm masraflar bize ait: fotoğraf gönderin, ayıpsız yenisiyle değiştirelim.

Saat 14:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya çıkar. İstanbul içi teslimat genelde ertesi gün, diğer iller 2-3 iş günüdür. Kargoya verildiğinde takip numaranız WhatsApp'tan gönderilir.

210 cm tek büyük koliyle, 240 cm iki koli halinde gönderilir ve hacimli kargo sınıfına girer; teslimat 3-4 iş günü sürebilir. Kargo ücreti boya göre değişir ve sepette ayrıca gösterilir. İstanbul içindeki işletmelere yoğun dönemde kendi aracımızla teslimat yapabiliyoruz.

Kasım ve Aralık başında siparişler aynı gün kargoya çıkar. Aralık'ın ilk iki haftasından sonra işletme siparişlerinde sıra oluşur ve teslimat 3-5 iş gününe uzayabilir. Mekanınızı garantiye almak için Kasım içinde sipariş vermenizi öneririz.

Standart pakette yok; ağacın kurulumu 10-20 dakikalık parça birleştirme işidir, videosunu gönderiyoruz, süsleme de setle gelen rehberle kolayca yapılır. İstanbul içindeki işletmeler için yoğun dönem dışında ücretli yerinde kurulum ve süsleme ayarlanabilir; WhatsApp'tan sorun.

Fark süs yoğunluğudur: Normal sette boyuna göre standart adette top süs, ışık ve tepelik bulunur; Lüks sette yaklaşık 1.5 kat süs, kurdele ve yedek parça payı; Lüks Plus'ta iki kat yoğunluk, figür süsler ve temaya uygun kapı çelengi. Ağaç her seviyede aynıdır; aynı boyda fiyatı yalnızca yoğunluk değiştirir.

Süsler ağaçtan ayrı, bölmeli koruyucu kutusunda gelir; her top kendi gözünde sabitlenir ve kutu içi boşluklar dolgu malzemesiyle desteklenir. Lüks ve Lüks Plus setlerde yedek süs payı da vardır. Buna rağmen kırık çıkan parça olursa fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; yenisini ücretsiz kargolayalım.

İki kutuda: süsler bölmeli koruyucu kutusuna geri dizilir, ağaç dalları katlanıp kendi kutusuna girer. İkisi üst üste bir dolap rafında saklanır. Doğru saklanan ağaç ve set 5-6 sezon kullanılır; gelecek yıl aynı setle süslersiniz, dilerseniz yeni sezonda seti Lüks seviyeye yükseltirsiniz.

Kargoya çıkmadan önce evet: WhatsApp'tan yazmanız yeterli; zaten her sipariş kargodan önce fotoğraf onayınıza sunulur, tema ve yoğunluğu o aşamada da değiştirebilirsiniz. Kargoya çıktıktan sonra değişiklik iade prosedürüne girer; set kullanılmamışsa 14 gün içinde değişim yapıyoruz, kargo bedeli alıcıya aittir.

Evet, kurumsal fatura (e-fatura veya e-arşiv) kesiyoruz. Sipariş sırasında vergi numaranızı ve unvanınızı WhatsApp'tan iletmeniz yeterli. Ödeme havale veya kurumsal kartla yapılabilir; dekorasyon gideri olarak muhasebeleştirilir.

Evet, e-fatura ve e-arşiv fatura kesiyoruz. Sipariş sonrası vergi bilgilerinizi WhatsApp'tan iletirsiniz; fatura kargodan önce mail adresinize düşer. Ödeme havale veya kurumsal kart linkiyle yapılır. Satın alma birimi onayı için proforma da gönderebiliriz.

Evet. Adet ve adres listesini WhatsApp'tan gönderin; teslimatı adres bazında bölüyor, tek fatura veya şube başı fatura seçeneği sunuyoruz. 5 adet ve üzeri paket siparişlerinde fiyat teklifi ayrıca çalışılır; aynı gün dönüş yapıyoruz.

Taban çapına bakın: 90 cm ağacın tabanı 45 cm, 120 cm'nin 60 cm, 150 cm'nin 75 cm'dir. Standart 60-70 cm derinliğindeki eczane vitrinine 90 ve 120 cm boylar doğrudan yerleşir. Emin değilseniz vitrin ölçünüzü WhatsApp'tan yazın; fotoğraf üzerinden birlikte bakalım.

Doğru saklanan PVC ağaç 5-6 sezon rahat kullanılır. Kuralları basit: sezon sonunda dalları katlayıp orijinal kutusunda, güneş görmeyen ve nem almayan bir yerde saklayın. Yaprak dökülmesi PVC'de olmaz; tek yıpranma, yanlış saklamada renk solmasıdır.

Tavanınız 2.60 m ise 150 cm, 2.70 m ve üzeriyse 180 cm alın. Tepelik 25-30 cm ekler; 180 cm ağaç 2.60 m tavanda tepeliğe yer bırakmaz. İkinci ölçüt salon genişliği: dar ve eşyası yoğun salonda 150 cm, geniş salonda 180 cm doğru orantıyı verir.

Kaba kural boy başına: 120 cm için 30-40, 150 cm için 40-50, 180 cm için 60-70, 210 cm için 90-100 parça. Işıkta 150 cm'e 200 LED, 180 cm'e 300 LED hesabı dolu görünüm sağlar. Bu hesapla uğraşmak istemiyorsanız süs seti boyuna göre hazırlanmış paketlerimize bakın.

210 cm iki kişiyle 15 dakika, 240 cm iki kişiyle 20 dakika sürer. Üst gövde parçaları için merdiven veya sağlam tabure gerekir. Dal şekillendirmesini aşağıdan yukarı yapın; en üst sırayı tepeliği taktıktan sonra düzeltin.

Ocak ortasında balkona veya bahçeye çıkarılır ve yaşamaya devam eder. Ağaç saksısında köklüdür, kesme değildir. İlkbaharda isterseniz bahçeye dikersiniz; saksıda tutacaksanız iki yılda bir, bir boy büyük saksıya alın. Her sezon biraz daha boylanmış halde tekrar içeri girer.

Toprağın üst 3 cm'i kuruduğunda su verin; pratikte haftada iki sulama demektir. Ağacı kalorifer peteğinin dibine koymayın ve günde birkaç saat pencere ışığı almasını sağlayın. İçeride kalma süresini 4-5 haftayla sınırlarsanız ağaç sağlığını korur.

Kök topu nemli kalacak şekilde paketliyoruz ve gövdeyi file ile sarıyoruz; çam türleri kısa nakliyeye dayanıklıdır. İstanbul içi teslimatı kendi aracımızla yapıyoruz. Teslimatta gözle görülür dal kırığı veya kuruma varsa fotoğraflayıp WhatsApp'tan gönderin; değişim yapıyoruz.

Günde 6 saat kullanımda aylık tüketim 10 kWh'in altındadır; güncel tarifeyle ayda yaklaşık 30-40 TL'ye denk gelir. LED'ler 31V düşük voltaj adaptörüyle çalışır; dallara dokunmak güvenlidir ve ısınma yapmaz.

Her ışıklı ağaç kargodan önce fişe takılıp test edilir. Buna rağmen ürün ilk kullanımda arızalı çıkarsa fotoğraf veya videosunu WhatsApp'tan gönderin: ayıpsız yenisiyle değiştiriyoruz, gidiş-dönüş kargo bize ait. Ayıplı üründe değişim yerine iade, onarım veya bedel indirimi isteme hakkınız da yasal olarak saklıdır (6502 sayılı Kanun m.11).